Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €25,-. Bij bestellingen onder de €25,- zijn de verzendkosten afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket.
Wat zijn de levertijden?
Momenteel hanteren wij voor Nederland vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verzending. Over het algemeen betekent dit, dat u de sieraden binnen 2 dagen na bestelling in huis heeft. De verwachte levertijd wordt ook vermeld bij de bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bezorgen jullie ook in België?
Ja, wij bezorgen ook in België.
Bezorgen jullie ook in andere landen?
Ja, geen probleem. De levertijd zal echter iets langer zijn.
Met welk postbedrijf verzenden jullie?
Onze pakketten worden bezorgd door PostNL of DHL.
Ik heb een beschadigd/niet compleet product ontvangen. Wat kan ik doen?
Wij verzoeken je om contact met ons op te nemen per e-mail (info@LaRoa.nl). Omschrijf hierin duidelijk wat er aan de hand is en vul de omschrijving aan met een duidelijke foto van het desbetreffende artikel. We zullen ons uiterste best doen om je e-mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Binnen welke termijn kan ik mijn product retourneren?
Bij LaRoa heb je 15 dagen retourrecht. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?
Vul het formulier in en mail het naar onze klantenservice. Je bent niet verplicht om het modelformulier te gebruiken. Het herroepingsrecht geldt ook zonder modelformulier. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
U kunt uw bestelling retour sturen naar onderstaand adres:
LaRoa.nl
Frederik Hendriklaan 34A
2582 BC Den Haag
Hoe moet ik mijn product inpakken om het terug te sturen?
Producten dienen goed en degelijk verpakt retour gestuurd te worden, inclusief de oorspronkelijke aankoopnota. De producten mogen niet gebruikt zijn en dienen in originele staat geretourneerd te worden. Ook dient de complete verpakking aanwezig te zijn.
Wanneer ontvang ik mijn geld retour?
Restitutie en/of creditering zal doorgaans plaatsvinden binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 15 dagen na ontvangst te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan LaRoa geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@LaRoa.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen veertien dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Is je vraag niet beantwoord? Stel gerust je vraag via info@LaRoa.nl. Wij doen ons uiterste best om je vraag binnen 1 a 2 werkdagen te beantwoorden.
